贵黔总院新亮点，出院结算在床旁
2020-07-17 08:20:56 点击：
为持续改善患者就医体验，创新医疗服务模式，6月22日起，贵黔国际总医院就率先在心血管内科、胸心外科、耳鼻咽喉头颈外科开展床旁结算试点工作，把出院患者结算工作，实实在在地做到了患者床旁。每个患者出院结算时间仅需3——5分钟，患者均可在出院当日结账出院。
目前，很多医院的患者在办理出院结算时，却常常会因手续繁琐、多趟往返、耗时过长，导致本来良好的就医体验大打折扣，医疗服务恰恰就输在出院结算这最后一环上。早在2010年，卫生部就发出通知，要求各医疗机构提前做好患者出院结算准备工作，使患者出院结算等候时间不超过10分钟，力争做到零等候，有条件的医院可实行出院患者床旁结算。今年1月，全国卫生健康工作会议确定了医疗机构重点推进“互联网+医疗健康”工作。出院结算作为医院整体服务链上不可或缺的一部分，对于改善患者就医体验发挥着重要作用。但直至现在，国内真正实现出院患者床旁结算的医院依旧屈指可数。
“以往办理出院手续，需要病区、结算窗口两地审核，耗时至少三四十分钟甚至更长。床旁结算就是把住院结算窗口移到住院病区，一站式办理出院结算手续。患者及家属在医院下达出院通知后，无须到出院结算窗口排队，直接在病区护士站办理出院结算，便可顺利出院。”贵黔国际总医院杨康副院长透露。
当前，在床旁结算试点科室，贵黔国际总医院整合资源，把方便留给患者，安排患者到护士站办理出院结算手续，一个患者的出院结算时间仅需3——5分钟。患者办理好结算手续后，收费员将结算发票、结算清单、出院小结等资料统一装进精美信封，连同美好的祝福送到患者手上。试点科室推行床旁结算以来，广大患者就医感受良好，纷纷点赞，"实行床旁结算以后，办理出院方便多了。"院领导表示，待试点科室运行成熟稳定后，将逐步实现出院患者床旁结算全覆盖。
据介绍，床旁结算工作在试点科室开展，是按照院领导打破传统、转变观念、服务临床、方便患者的理念，对之前的工作流程进行了再造。床旁结算涉及医院多个系统、多个部门，医院加大了信息技术支持服务力度，纳入了护理部、信息中心、医保中心、门诊部、住院部、财务部等部门，实现其各司其职，在最短时间将信息有效对接。
对此，杨康副院长表示：“我们利用信息技术探索出一条更简单更快捷的出院结算模式之路，让信息多跑腿，让数据多跑腿，让患者少跑腿，让整个就医流程更简单。”无疑，贵黔国际总医院着力开展床旁结算试点工作，为打造智慧医院，跑出了智慧医疗加速度！
贵黔国际总医院试点床旁结算是“以病人为中心”服务理念的又一践行。"这样做，方便了患者，提升了就医体验，提高了医院的工作效率，是一种很好的模式，未来一定能够被推广运用。"院领导强调。
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