特色服务
2020-04-15 16:36:04 点击：
（一）智慧化
1、预约挂号：患者可通过微信、网站、电话等方式进行分时段精准预约挂号，并自由选择就诊时间。
2、门诊自助系统：自助机的投放为患者提供门诊预约、当日挂号、就诊报到、门诊缴费、报告单打印、费用查询打印等多项自助功能。
3、移动缴费 （仅限自费患者）：患者可使用支付宝或微信进行缴费。
4、智能排队叫号：门诊部各专科诊室的导医将患者信息录入智能排队叫号系统，患者按叫号顺序进入诊室，减少等候时间。
5、智能导诊：门诊一楼总导台设有楼宇导航，可智能生成就诊路线，为患者就诊提供指引。
6、网上自助查询：患者可在网站、公众号查询医院简介、出诊医师介绍、出诊信息，也可查阅本人的以往在我院的就诊记录。
（二）专业化
1、开设伤口护理门诊
我院伤口护理门诊，位于门诊楼三楼A区，由已取得国际伤口治疗师资质的专科护士出诊，为广大患者提供造口护理、引流管伤口护理、失禁性皮炎、各类急慢性伤口护理（创伤后感染不愈、术后不愈、糖尿病足、压力性损伤、下肢静脉溃疡、放射性损伤）等伤口的治疗、护理及健康指导，满足门诊患者的需求。
2、专业的导诊服务
我科“导诊专业化系统”由总导诊台、分诊台和导医队组成，使患者在就诊过程中体验“就诊有人引、手续有人办、检查有人陪、困难有人帮”的全程优质服务。
（三）人性化
1、一站式服务：门诊一楼服务中心为患者提供预约、盖章、咨询等一站式服务。
2、便民服务：以患者需求为导向，我科设有一系列便民措施，包括便民箱、一次性纸杯、热水、充电宝、自助式储物柜等。门诊一楼大厅设有免费轮椅、平车，方便行动不便的病人一进医院大门就能享受到人性化服务。门诊负一楼设有丰巢等快递服务。
3、就诊环境：门诊各专科就诊区域卫生整洁并设有大量方便实用的候诊椅、健康教育宣传资料等，着力于为患者提供更方便、更人性化的就诊环境。
4、消息提醒服务：为预约挂号患者提供门诊就诊消息提醒，便于患者查看就诊信息、来院取号。
5、保护患者隐私权：我科实行“一诊一患”制度，严格保护患者的隐私。
6、门诊“绿色通道”：我院针对特殊患者(75岁以上老人、孕妇、失能人
士等)设立了门诊“绿色通道”，并配以专业的医护队伍，保证患者安全顺利就医。
（四）便捷化
1、预检分诊服务：我科将秉承“以患者为中心”的服务理念为患者提供精准、优质的预检分诊服务，尽量缩短患者就诊时间。
2、VIP服务：为改善患者就医体验，我科特设有门诊VIP服务，可专人陪同挂号、缴费、预约、检查等一系列优先就诊服务，使患者就诊流程变得更高效、便捷。
3、分时段精准预约：患者可通过各种挂号渠道，根据自身情况，选择合适的时间段预约挂号，减少挂号、候诊排队等待的时间。
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